事業

​報告

6月例会

June 12, 2018

 

今年度最初の例会である6月例会として、Willさんいんより柴田綾香氏を講師に招き「接遇研修」を行いました。

接遇とは、お客様や相手を大切にする心と、思いやりを持って接する態度を形にして表現することです。

接遇の基本として、気付き力を高めるポイントやビジネスマナーの基礎を学びました。気付き力を高めるポイントには『洞察力』と『感謝の心』の2つの要素があり、日頃からこの2つを意識しその習慣を持つことで、気付き力が高まるという事でした。

ビジネスマナーの基礎では、第一印象で大事な『身だしなみ』や『言葉遣い』を学びました。知っているようで知らない尊敬語や謙譲語が再確認できました。

今回の研修をきっかけに、接遇を身近に感じ仕事や生活の場で活用して頂きたいと思います。

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